Thời gian bảo hành cho các thiết bị được áp dụng từ ngày mua hàng, dựa trên hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành đi kèm. Thời gian bảo hành là tùy theo loại sản phẩm.
2. Điều kiện bảo hành:
Thiết bị còn trong thời gian bảo hành.
Thiết bị gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ, còn đầy đủ thông tin.
Sản phẩm không bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng như rơi vỡ, vào nước, cháy nổ, sử dụng sai quy cách, hoặc tác động từ bên ngoài.
3. Các trường hợp không được bảo hành:
Thiết bị đã hết thời gian bảo hành.
Sản phẩm bị hỏng hóc do thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn hoặc lỗi của người sử dụng.
Sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa bởi các bên không được ủy quyền.
Không có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng, hoặc phiếu bảo hành bị sửa đổi thông tin.
Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng.
4. Quy trình bảo hành:
Khách hàng mang thiết bị đến trực tiếp Công ty hoặc gửi thiết bị qua đường bưu điện về địa chỉ 105/50/14 Thạnh Lộc 37 , Phường Thạnh Lộc , Q.12
Khi nhận được thiết bị, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo cho khách hàng về tình trạng bảo hành.
Thời gian xử lý bảo hành từ 7 đến 10 ngày làm việc, tùy thuộc vào mức độ phức tạp của vấn đề.
5. Quyền lợi của khách hàng:
Trong trường hợp không thể sửa chữa, chúng tôi sẽ thay thế bằng thiết bị mới tương đương hoặc hoàn tiền theo giá trị hiện tại của sản phẩm.
Khách hàng có thể liên hệ đường dây nóng 0906.909.135 hoặc email ftechpro4you@gmail.com để được hỗ trợ bảo hành và giải đáp thắc mắc.
